障害｜モバイルから業務報告、業務リンクがアクセスできない

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より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともRICOH Smart Appsをよろしくお願いいたします。

状態	対策中
発生日時(JST)	2024/03/28 12:00
回復予定日時(JST)
対象アプリケーション	業務報告,業務リンク
障害概要	モバイルから業務報告、業務リンクがアクセスできない
内容	2024/03/28 21:00 現在、業務報告、業務リンクがモバイルからアクセスできない現象が発生しております。 PCからのアクセスは可能です。影響範囲や原因、対策に関して現在調査をすすめております。大変ご迷惑をおかけしておりますが、今しばらくお待ちください。 2024/04/01 17:00 追記本現象は以下、特定の端末及びバージョンで発生しております。・ iPhone / Teamsのバージョン6.6.0以降まだバージョンアップを実施されていないお客様は、最新版のTeamsへのバージョンアップを控えて頂けますよう、お願いいたします。 2024/04/08 17:00 追記現在、問題箇所を特定し、マイクロソフト社に問い合わせ中となります。 2024/04/15 15:00 追記現在、マイクロソフト社が検証環境で、動作検証も含めた確認中となります。 2024/04/19 17:00 追記マイクロソフト社からは、Teams iOS アプリのバージョン6.6.0以降における、アプリ固有の問題による現象の可能性が考えられる旨の回答を受けており、引き続きマイクロソフト社で調査を継続しております。回避策は、下記「回避策」をご確認ください。 2024/04/24 17:00 追記現在、マイクロソフト社にて対応中であり、対応予定時期は不明ですが、長期対応アイテムとして扱わず進行中となります。
影響範囲	RICOH Smart Apps Teamsアプリ業務報告／業務リンクをご導入のお客様
回避策	2024/04/19 17:00 Teams iOSアプリ以外のTeamsデスクトップクライアント、Teams Webクライアント、Teams Androidアプリでご利用頂けますよう、お願いいたします。
調査/対応履歴	2024/03/29　調査中 2024/04/01　調査中・条件記載 2024/04/08　調査中 2024/04/15　調査中 2024/04/19　調査中・回避策記載 2024/04/24　対策中
原因	iOSのTeams v6.6.0以降のみ、取得したURLが正しくないため。