障害|(復旧)【文書管理と掲示板を同一サイトに展開しているお客様】文書管理アプリを最新版(1.0.2.0)にバージョンアップすると 掲示板アプリが正常に動かない現象が発生

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状態復旧済み
発生日時(JST)
回復予定日時(JST)
対象アプリケーション文書管理,掲示板
障害概要(復旧)【文書管理と掲示板を同一サイトに展開しているお客様】文書管理アプリを最新版(1.0.2.0)にバージョンアップすると 掲示板アプリが正常に動かない現象が発生
内容

2022/12/22 15:45
文書管理と掲示板を同一サイトに展開している場合に文書管理アプリを最新版(1.0.2.0)にバージョンアップすると
掲示板アプリが正常に動かない現象が発生することを確認いたしました。
※別サイトに展開している場合は発生しません。

正常に動かない現象について
・新規で記事を作成しようとするとき、
「分類選択」「公開開始日」「公開終了日」「閲覧範囲」の選択肢が一瞬出た後にすぐ消えて、選択できない


・キャンセルができない


まだバージョンアップを実施されていないお客様は、最新版の文書管理へのバージョンアップを控えて頂けますよう、お願いいたします。
回避策は、下記「回避策」をご確認ください。

2023/4/3 14:00 追記
2023/4/3に文書管理アプリの障害が復旧いたしました。
修正版をインストールしていただくことで障害無くご利用が可能になります。
以下リンク先をご確認ください。
SharePoint 文書管理 v1.0.3.3 がリリースされました。
文書管理アプリのバージョンアップ方法(システム管理者向け)

影響範囲RICOH Smart Apps 掲示板/文書管理アプリをご導入のお客様
回避策

2022/12/22 15:45
既にバージョンアップを実施済みのお客様におかれましては
再度添付ファイルの文書管理アプリ(1.0.2.1)を展開し、旧バージョンに戻していただけますよう、お願いいたします。
文書管理アプリのバージョンアップ方法(システム管理者向け)
 
SharePointの仕様上、バージョンをアップしたファイルを送付しておりますが
内容につきましては、前バージョンの1.0.1.0となっております。

制約事項
・同一サイトに文書管理v1.0.2.1(1.0.1.0)と掲示板v1.0.11.4を入れると、文書管理側でアイテムのリンクを取得できない

調査/対応履歴

2022/12/22 調査中・回避策記載
2023/1/30 調査中
2023/2/13 製品アップデートに向け対策中
2023/4/3 文書管理アプリ修正版リリース

原因

掲示板と文書管理で使用しているCSSとJavaScriptがお互いにバッティングしてしまうようになったため